Chez Zarenajena, nous savons que la gestion de vos données personnelles peut susciter des interrogations ou des réticences. C’est pourquoi nous avons rédigé cette politique dans un souci de transparence, conformément au RGPD.

Données collectées et traitées

Nous collectons uniquement les informations indispensables à la gestion efficace de votre demande et à l’amélioration de nos services.

• Données d’identification personnelles : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone si renseigné.
• Informations techniques relatives à la navigation (adresse IP, navigateur, pages visitées) pour garantir la sécurité des échanges.
• Éléments transmis via le formulaire de contact, incluant le contenu du message ainsi que la nature du projet.
• Cookies et traceurs pour le fonctionnement technique du site et l’analyse statistique anonyme de fréquentation.

Utilisation des données collectées

Chaque donnée collectée poursuit un objectif précis, légitime et proportionné à votre démarche.

• Traitement de votre demande auprès de notre service client ou technique.
• Réalisation de statistiques pour améliorer l’expérience utilisateur et la performance du site.
• Gestion de la relation client (suivi de projet, support, SAV).
• Sécurité du site pour prévenir toute tentative de fraude, attaque ou intrusion.

Fondements juridiques du traitement

Conformément au RGPD, nous nous basons sur l’intérêt légitime, le consentement et le contrat pour traiter les données.

Les traitements de données sont réalisés sur la base du consentement explicite lors de l’envoi du formulaire, sur l’intérêt légitime lié à la fourniture des services, ou sur l’obligation contractuelle dans le cadre de projets clients.

Partage des données

Nous ne partageons jamais vos données à des tiers non autorisés. Certains sous-traitants reconnus y ont accès en cas de nécessité.

• Prestataires d’hébergement ou de maintenance du site, uniquement dans le respect du RGPD.
• Autorités administratives en cas d’obligation légale ou réglementaire.
• Experts et partenaires dans le cadre exclusif du traitement de votre demande (pas de démarchage externe).

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou toute utilisation détournée. Ces mesures incluent chiffrement, contrôle d’accès, procédures internes strictes et audits réguliers.

Vos droits RGPD

Vous disposez de droits concernant vos données et leur traitement, facilement exerçables auprès de notre équipe.

• Droit d’accès à vos données détenues par notre société et de demander une copie.
• Droit de rectification, mise à jour ou suppression des informations inexactes ou obsolètes.
• Droit d’opposition ou de limitation au traitement, dans les cas prévus par la loi.
• Droit à la portabilité des données, sur demande écrite et motivée.

Politique cookies

Notre site utilise des cookies pour garantir son bon fonctionnement et mesurer l’audience. Pour plus de détails sur la gestion des cookies, veuillez consulter notre page dédiée.

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Nous contacter

Pour toute question ou exercice de vos droits relatifs aux données personnelles, contactez notre responsable à l’adresse, au téléphone ou par email ci-dessous.

Modification de la politique

Cette politique pourra évoluer selon les lois et pratiques. Toute mise à jour majeure sera signalée sur le site ou par email si besoin.